After Sale Service
1. Quelle est la garantie des bijoux de Gembea ?
Merci de nous avoir choisis. Nous sommes impatients de vous servir et de vous aider à trouver la pièce parfaite qui incarne votre style et votre élégance.
Nous travaillons avec de bons fabricants pour créer des pièces fabriquées à la main, provenant de sources responsables et conçues pour durer. Nous sommes confiants dans la qualité de notre produit.
Nous prendrons soin de votre produit en cas de dommage matériel ou de fabrication. Contactez-nous et nous trouverons ensemble une solution.
Les perles, les pierres précieuses, l'argent sterling 925 et le plaqué or 18 carats sont garantis 1 an.
2. Quelle est la couverture de la garantie des bijoux de Gembea ?
TOUS:
Pierres précieuses : elles sont répertoriées comme uniques en couleur et ne sont pas garanties de ressembler exactement à l'image. Ces caractéristiques sont ce qui rend votre pièce unique et ne doivent pas être considérées comme un défaut.
Perles baroques et naturelles : C'est unique, chacune avec son propre look unique. Ainsi, une forme irrégulière n’est pas considérée comme un défaut.
Argent sterling 925/plaqué or 18 carats : Le ternissement ou l'oxydation sont normaux pour l'argent sterling 925 et l'or 18 carats. Ce processus naturel peut altérer leur apparence au fil du temps. Il peut affecter tous les bijoux en or ou en argent, y compris ceux que l'on considère souvent comme de l'or massif ou pur.
La bonne nouvelle, c'est qu'éliminer la ternissure des bijoux en argent sterling 925 et en or 18 carats est un jeu d'enfant. (Veuillez consulter la FAQ « Comment entretenir mes bijoux ? »)
Intégrité du métal : Nous garantissons l'intégrité structurelle de nos bijoux, couvrant tout défaut de la ferronnerie.
Fermoir et réglage : En cas de problème avec le fermoir ou le réglage, nous le réparerons ou le remplacerons pendant la période de garantie.
Cependant, veuillez noter que la garantie ne couvre pas les articles perdus ou cassés, les rayures résultant de l'usure normale, d'une utilisation ou d'un stockage inapproprié de votre produit, ou toute modification de votre produit effectuée par un tiers extérieur à GEMBEA.
3. Quel est votre matériel de bijoux ?
1) Argent sterling 925 :
92,5 % d'argent pur : la majorité de l'alliage, ce qui lui confère son statut de métal précieux et sa beauté inhérente. 7,5 % Autres métaux : généralement du cuivre, qui ajoute de la résistance et de la durabilité à l'argent.
Cette composition améliore la durabilité de l'argent tout en conservant son aspect brillant, ce qui le rend idéal pour les bijoux.
2) Argent sterling 925 plaqué or 18 carats :
Il s'agit de bijoux fabriqués à partir d'argent sterling 925, puis recouverts d'une couche d'or 18 carats. Voici leur composition :
Matériau de base : argent sterling 925
Placage : couche d'or 18 carats. Il s'agit d'une fine couche d'or, composée d'environ 75 % d'or pur, les 25 % restants étant généralement composés d'autres métaux pour plus de couleur et de dureté.
Cette combinaison offre l’apparence des bijoux en or avec le prix abordable et la résistance de l’argent sterling.
3) Perles d'eau douce naturelles : Provenant de mollusques d'eau douce, les perles d'eau douce sont appréciées pour leurs formes naturellement irrégulières et leur riche lustre. Les perles d'eau douce naturelles portent un air d'authenticité et d'individualité, ce qui en fait un choix prisé dans les bijoux de luxe.
4) Perles baroques naturelles : Les perles baroques sont des perles de forme irrégulière ou asymétrique. Elles peuvent présenter une variété de formes, notamment ovales, allongées et même fantaisistes. Chaque perle possède une forme unique, ce qui la rend unique. Les perles baroques célèbrent l'individualité et l'unicité, ce qui en fait un choix populaire pour ceux qui recherchent une pièce unique et artistique pour leur collection de bijoux en perles.
5) Pierres précieuses naturelles : Nos pierres précieuses naturelles comprennent des saphirs, des émeraudes, des rubis, des œils de tigre, des agates et bien d'autres, chacune étant un chef-d'œuvre de la nature aux couleurs et à la signification uniques. Les pierres précieuses ont des propriétés curatives ou peuvent rehausser certaines qualités chez les individus.
6) Zircone cubique (CZ) : La CZ est une pierre précieuse synthétique très scintillante connue pour sa durabilité et son apparence époustouflante. une pierre précieuse synthétique polyvalente et attrayante qui offre une excellente alternative aux diamants naturels, appréciée pour sa beauté, son prix abordable et sa durabilité.