1. Quand la commande sera-t-elle expédiée ? ?

Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt sous 1 à 3 jours ouvrés. Pour les commandes personnalisées et les produits faits main, le délai peut aller jusqu'à 5 à 7 jours ouvrés. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification d'expédition par e-mail vous informant des détails de suivi et de la date de livraison prévue.

Concernant les dates de livraison, nous les avons estimées et ne pouvons donc pas honorer la garantie. En cas de retard, veuillez nous contacter par e-mail : service@gembeajewelry.comLes services et tarifs d'expédition sont sujets à changement sans préavis.

2. Colis perdu

Nous avons confié le colis au transporteur et celui-ci l'a livré. Il arrive parfois que des colis soient perdus et que le suivi indique une livraison, mais que vous ne les ayez pas encore reçus. Cela peut être indépendant de notre volonté. Si vous rencontrez ces problèmes, veuillez déposer une réclamation dans les 30 jours suivant l'expédition de votre commande. et Envoyez-nous les informations par e-mail et nous lancerons une réclamation d'assurance pour vous.

3. D'où le colis est-il expédié ?

Notre entrepôt est situé en Chine. Une fois votre colis arrivé dans votre pays, il sera livré par un transporteur local.

4. Modification/annulation de commande

Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez contacter nous dans les plus brefs délais. Vous pouvez répondre directement à votre e-mail de confirmation de commande. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous nous ferons un plaisir de l'organiser pour vous.

5. Comment suivre les commandes ?

Vous pouvez le suivre en Suivez votre commande

6. Restriction

Nous déclinons toute responsabilité en cas d'échec de livraison dû à la négligence du client. Cette négligence inclut, sans s'y limiter, les pertes causées par une adresse de commande, un numéro de téléphone, un nom de destinataire ou d'autres informations erronés, ou par un enlèvement tardif des marchandises. Dans ce cas, nous ne pourrons pas vous demander de remboursement. Si vous constatez que les informations de votre commande sont erronées, veuillez nous contacter par e-mail rapidement en indiquant votre numéro de commande et les informations correctes.

7.Tarif

Tous les envois expédiés depuis notre entrepôt sont soumis à la taxe de livraison. Par conséquent, une fois le colis arrivé dans le pays de destination, il n'y a généralement pas de droits de douane ni de taxes d'importation. Cependant, ces frais, le cas échéant, sont à la charge du client, notamment si vous choisissez un service de livraison express. Si l'expédition de votre commande inclut des taxes prépayées, vous n'aurez pas à payer de taxes supplémentaires, car le montant sera indiqué lors du paiement. Si le client refuse le colis en raison de droits de douane ou de taxes d'importation, il assume l'entière responsabilité des frais de retour, de douane et de manutention. Veuillez noter que, conformément à la réglementation douanière, Gembea ne peut pas déclarer les articles achetés comme cadeaux ni afficher des prix inférieurs au prix réel du produit.

8. Attention à la livraison :

Nous comprenons que vous souhaitiez vérifier l’avancement de l’expédition de votre commande dès que possible après avoir passé votre commande. Hcependant Veuillez prévoir un délai de 1 à 3 jours pour l'affichage des informations de suivi. L'expédition commence le premier jour ouvrable suivant l'expédition de la commande. Dans de rares cas, les informations de suivi peuvent ne pas être mises à jour, mais vous recevrez quand même votre commande.Enfiler'Ne t'inquiète pas pour ça.

Veuillez noter que nous n'expédions pas vers des boîtes postales, des adresses APO, FPO et DPO.En outre, les procédures et réglementations douanières sont différents D'un pays à l'autre. En tant que destinataire, vous êtes tenu de coopérer avec les autorités douanières et de fournir tous les documents nécessaires pour faciliter le dédouanement. À défaut, le colis peut être retardé, retourné, voire confisqué. Veuillez comprendre que si vous ne remplissez pas vos obligations ou ne fournissez pas la coopération nécessaire, Gembea ne sera pas responsable et nous ne vous rembourserons pas.

Certains transporteurs subissant des retards inattendus lors de l'acheminement ou des retards mineurs dans la fourniture des informations de suivi, nous vous remercions par avance de votre patience et de votre compréhension. Notre priorité absolue est de vous assurer que votre commande vous parvienne le plus rapidement possible..

9. Délai de livraison

Notre délai de livraison estimé = délai de traitement de la commande (1 à 3 jours ouvrables) + délai de livraison.

Vous pouvez calculer l'estimation de livraison en calculant le temps de traitement de la commande et en ajoutant le délai de livraison en fonction du mode d'expédition de votre choix.

*Nous offrons livraison gratuite sur les commandes supérieures à US $75

*Si vous avez besoin d'une livraison accélérée, nous devons calculer le coût avec le transporteur à temps.

Pays/Région	Délai de livraison Standard	Tarif d'expédition Standard
États-Unis	7-15 jours ouvrables	8,98 USD
Royaume-Uni	6-12 jours ouvrables	8,98 USD
Canada	10 à 15 jours ouvrables	8,98 USD
France	6-12 jours ouvrables	8,98 USD
Italie	6-12 jours ouvrables	8,98 USD
Espagne	6 à 12 jours ouvrables	8,98 USD
Allemagne	6-12 jours ouvrables	8,98 USD
Australie	6-12 jours ouvrables	8,98 USD
Mexique	8-15 jours ouvrables	8,98 USD
Autriche	5-10 jours ouvrables	8,98 USD
UE	8-15 jours ouvrables	8,98 USD
Asie ( Hong Kong, Taïwan, Japon, (SGP, MYS)	5-10 jours ouvrables	8,98 USD
Moyen-Orient (AE, SA,)	7-15 jours ouvrables	8.98 USD
Repos	10-15 jours ouvrables	12,98 USD