1. Quand la commande sera-t-elle expédiée ? ?

Toutes les commandes sont expédiées de notre entrepôt sous 1 à 3 jours ouvrés. Pour les commandes personnalisées et les produits faits main, ce délai peut atteindre 5 à 7 jours ouvrés. Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi et la date de livraison estimée.

Concernant les délais de livraison, nous les avons estimés et ne pouvons les garantir. En cas de retard, veuillez nous contacter par courriel : service@gembeajewelry.comLes services et tarifs d'expédition sont susceptibles d'être modifiés sans préavis.

2. Colis perdu

Nous avons remis le colis au transporteur, qui l'a pris en charge. Cependant, il arrive parfois que des colis soient perdus malgré un suivi indiquant une livraison effectuée. Vous ne l'avez peut-être pas encore reçu. Ce problème est indépendant de notre volonté. Si vous rencontrez ce type de situation, veuillez déposer une réclamation dans les 30 jours suivant l'expédition de votre commande. et Envoyez-nous les informations par courriel et nous entamerons une procédure de réclamation auprès de votre assurance.

3. D'où le colis est-il expédié ?

Notre entrepôt est situé en Chine. Lorsque votre colis arrivera dans votre pays, il sera livré par un transporteur local.

4. Modification/Annulation de commande

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter. nous Dès que possible. Vous pouvez répondre directement à votre courriel de confirmation de commande. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous nous ferons un plaisir de nous en charger.

5. Comment suivre les commandes ?

Vous pourriez le suivre par Suivez votre commande

6. Restriction

Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison imputables à la négligence du client. Par négligence, nous entendons notamment les pertes causées par une adresse de livraison, un numéro de téléphone ou un nom du destinataire incorrects, ainsi que par le défaut de retrait de la marchandise dans les délais impartis. Dans ce cas, aucun remboursement ne pourra être effectué. Si vous constatez des erreurs dans les informations relatives à votre commande, veuillez nous contacter rapidement par courriel en indiquant votre numéro de commande et les informations correctes.

7. Tarif

Tous les envois depuis notre entrepôt sont soumis à la taxe de livraison. Par conséquent, une fois le colis arrivé dans le pays de destination, il n'y a généralement pas de droits de douane ni de taxes d'importation à payer. Cependant, ces frais, le cas échéant, sont à la charge du client, notamment si vous choisissez la livraison par coursier. Si les taxes d'expédition sont déjà payées, vous n'aurez aucun frais supplémentaire à régler, car le montant sera indiqué lors du paiement. Si le client refuse le colis en raison des droits de douane ou des taxes, il s'engage à prendre en charge l'intégralité des frais de retour, des frais de douane et des frais de traitement. Veuillez noter que, conformément à la réglementation douanière, Gembea ne peut pas déclarer les articles achetés comme cadeaux ni indiquer une valeur inférieure au prix réel du produit.

8. Attention à la livraison :

Nous comprenons que vous souhaitiez vérifier l'état d'avancement de la livraison de votre commande le plus rapidement possible après l'avoir passée. Hcependant Veuillez prévoir un délai de 1 à 3 jours pour l'affichage des informations de suivi. L'expédition débute le premier jour ouvrable suivant l'expédition de la commande. Dans de rares cas, les informations de suivi peuvent ne pas être mises à jour, mais vous recevrez tout de même votre commande.Enfiler'Ne t'en fais pas.

Veuillez noter que nous n'effectuons pas de livraison aux boîtes postales, ni aux adresses APO, FPO et DPO.De plus, les procédures et réglementations douanières sont différents D'un pays à l'autre, en tant que destinataire, vous êtes tenu de coopérer avec les autorités douanières et de fournir tous les documents nécessaires au dédouanement. À défaut, des retards, des retours, voire la confiscation du colis peuvent survenir. Veuillez comprendre que si vous ne respectez pas vos obligations ou n'apportez pas la coopération nécessaire, Gembea Nous ne serons pas responsables et nous ne vous rembourserons pas.

Certains transporteurs peuvent rencontrer des retards imprévus lors de la livraison ou des délais mineurs dans la fourniture des informations de suivi. Nous vous remercions par avance de votre patience et de votre compréhension. Notre priorité absolue est de vous faire parvenir votre commande dans les meilleurs délais..

9. Délai de livraison

Notre délai de livraison estimé = temps de traitement de la commande (1 à 3 jours ouvrables) + délai de livraison.

Vous pouvez calculer le délai de livraison estimé en calculant le temps de traitement de la commande et en y ajoutant le délai de livraison en fonction du mode d'expédition choisi.

*Nous proposons livraison gratuite sur les commandes supérieures à un dollar américain75

*Si vous souhaitez une livraison express, nous devrons calculer le coût avec le transporteur au moment opportun.

Pays/Région	Délai de livraison Standard	Tarif d'expédition Standard
États-Unis	7-15 jours ouvrables	8,98 $US
Royaume-Uni	6-12 jours ouvrables	8,98 $US
Canada	10 à 15 jours ouvrables	8,98 $US
France	6-12 jours ouvrables	8,98 $US
Italie	6-12 jours ouvrables	8,98 $US
Espagne	6 à 12 jours ouvrables	8,98 $US
Allemagne	6-12 jours ouvrables	8,98 $US
Australie	6-12 jours ouvrables	8,98 $US
Mexique	8-15 jours ouvrables	8,98 $US
Autriche	5-10 jours ouvrables	8,98 $US
UE	8-15 jours ouvrables	8,98 $US
Asie ( Hong Kong, Taïwan, JPN, SGP, MYS)	5-10 jours ouvrables	8,98 $US
Moyen-Orient (AE, SA,)	7-15 jours ouvrables	8.98 $US
Repos	10-15 jours ouvrables	12,98 $US