GEMBEA RFQ

À propos des matériaux utilisés pour nos bijoux : nous sélectionnons soigneusement les matériaux et créons des bijoux uniques, dont vous serez fiers. Voici une brève présentation des matériaux que nous utilisons couramment pour nos bijoux :

Argent sterling 1-925 :

92,5 % d'argent pur : la majorité de l'alliage, ce qui lui confère son statut de métal précieux et sa beauté inhérente. 7,5 % Autres métaux : généralement du cuivre, qui ajoute de la résistance et de la durabilité à l'argent.

Cette composition améliore la durabilité de l'argent tout en conservant son aspect brillant, ce qui le rend idéal pour les bijoux.

Argent sterling 2-925 plaqué or 18 carats :

Il s'agit de bijoux fabriqués à partir d'argent sterling 925, puis recouverts d'une couche d'or 18 carats. Voici leur composition :

Matériau de base : argent sterling 925

Placage : couche d'or 18 carats. Il s'agit d'une fine couche d'or, composée d'environ 75 % d'or pur, les 25 % restants étant généralement composés d'autres métaux pour plus de couleur et de dureté.

Cette combinaison offre l’apparence des bijoux en or avec le prix abordable et la résistance de l’argent sterling.

3-Perles d'eau douce naturelles : Provenant de mollusques d'eau douce, les perles d'eau douce sont appréciées pour leurs formes naturellement irrégulières et leur richesse luster.Natural Les perles d'eau douce dégagent un air d'authenticité et d'individualité, ce qui en fait un choix prisé en matière de bijoux de luxe.

4- Perles baroques naturelles : Les perles baroques sont des perles de forme irrégulière ou asymétrique. Elles peuvent présenter une variété de formes, notamment ovales, allongées et même fantaisistes. Chaque perle possède une forme unique, ce qui la rend unique.kind.Baroque Les perles célèbrent l'individualité et l'unicité, ce qui en fait un choix populaire pour ceux qui recherchent quelque chose de distinct et d'artistique dans leur collection de bijoux en perles.

5- Pierres précieuses naturelles : Nos pierres précieuses naturelles comprennent des saphirs, des émeraudes, des rubis, des œils de tigre, des agates et bien d'autres, chacune étant un chef-d'œuvre de la nature aux couleurs et à la signification uniques. Les pierres précieuses ont des propriétés curatives ou peuvent rehausser certaines qualités chez les individus.

6-Zircone cubique (CZ) : Le CZ est une pierre précieuse synthétique très étincelante connue pour sa durabilité et son éclat époustouflant appearance.It's une pierre précieuse synthétique polyvalente et attrayante qui offre une excellente alternative aux diamants naturels, appréciée pour sa beauté, son prix abordable et sa durabilité.

Il est essentiel d'entretenir vos bijoux en perles, en argent sterling 925 et en pierres précieuses pour préserver leur beauté et leur longévité. Voici quelques conseils pour chaque type :

1. Bijoux en perles

Stockage :

Conservez les perles dans un chiffon doux ou une pochette pour éviter scratching.Keep loin des autres bijoux pour éviter tout dommage.

Nettoyage:

Essuyez les perles avec un chiffon doux et humide après les avoir portées pour éliminer les huiles et dirt.Avoid produits chimiques agressifs et nettoyeurs à ultrasons.

Résistant:

Mettez des perles après avoir appliqué du maquillage, du parfum ou des produits capillaires pour éviter les dommages. Portez-le régulièrement, car les huiles naturelles de la peau aident à maintenir l'éclat.

2. Bijoux en pierres précieuses

Stockage :

Rangez chaque pierre précieuse séparément, en particulier les pierres plus tendres (comme les opales ou les perles), pour éviter les rayures.

Utilisez des boîtes doublées de tissu doux.

Nettoyage:

Nettoyer avec un chiffon doux et humide ; éviter d'utiliser des nettoyeurs à vapeur ou à ultrasons, sauf indication contraire.

Consultez les recommandations d’entretien spécifiques à chaque type de pierre précieuse, car certaines peuvent nécessiter une manipulation particulière.

Résistant:

Soyez attentif lorsque vous portez des pierres précieuses lors d’activités qui pourraient les exposer à des impacts ou à des environnements difficiles.

3. Bijoux en argent sterling

Stockage :

Conserver dans un endroit frais et sec, de préférence dans un chiffon ou une pochette anti-ternissement. Tenir à l’écart de l’humidité et des produits chimiques agressifs.

Nettoyage:

Nettoyer avec un chiffon de polissage pour argent pour enlever tarnish.Use savon doux et eau pour un nettoyage en profondeur ; bien sécher.

Résistant:

Retirer avant de nager, de prendre une douche ou de faire de l'exercice pour éviter toute exposition aux produits chimiques ou à la transpiration.

Conseils généraux :

Inspections régulières : Vérifiez périodiquement la présence de pierres ou de fermoirs détachés dans vos bijoux.

Nettoyage professionnel : Pensez à un nettoyage et un entretien professionnels pour les pièces de valeur ou complexes.

En suivant ces conseils d’entretien, vous pouvez garder vos bijoux en perles, en argent sterling et en pierres précieuses magnifiques pendant des années !

Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Si les commandes personnalisées et les produits fabriqués à la main, cela peut prendre jusqu'à 5 à 7 jours ouvrables. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification d'expédition à votre adresse e-mail vous informant de vos détails de suivi et de la date de livraison prévue.

Délai de livraison : Les commandes sont généralement livrées dans un délai de 7 à 15 jours ouvrables (hors week-ends).

La commande sera expédiée à l'adresse de livraison indiquée par le client lors de sa commande. Nous ne pouvons garantir les délais de livraison, mais nous vous fournirons des estimations fournies par les transporteurs. Ces derniers ne garantissant pas l'heure d'arrivée, nous déclinons toute responsabilité en cas de retard de livraison. De nombreuses commandes, combinées au statut spécifique de la destination et du pays d'expédition, peuvent prendre entre 6 jours et 6 semaines pour arriver chez le transporteur. Veuillez noter qu'il ne s'agit que d'estimations et que les délais de livraison peuvent varier.

Attention:

En cadeau, veuillez commander 5 jours à l'avance + délai de traitement + délai de livraison estimé pour éviter les retards de colis

La plupart des entreprises de livraison locales du « dernier kilomètre » n'offrent pas de service le week-end, il peut donc y avoir des retards le week-end.

Nous pouvons expédier dans le monde entier. Si vous ne parvenez pas à passer commande, veuillez contacter notre service client en ligne à temps. Dès réception de votre message, nous le traiterons dans les plus brefs délais.

Veuillez consulter notre politique de retour

Processus général de retour/échange :

Soumettre une demande de retour :

Si votre demande de retour est approuvée et nécessite une expédition, vous recevrez un e-mail avec les instructions d'expédition. Gembea ne fournit pas d'étiquettes d'expédition prépayées pour les retours, vous pouvez donc retourner les commandes en utilisant le transporteur de votre choix. Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'expédition suivi et assuré pour garantir la bonne livraison de votre retour. Une fois le produit retourné, vous serez remboursé.

Si cela fait plus de 15 jours ouvrables que nous avons reçu vos produits retournés et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à Service@gembeajewelry.com

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Merci de nous avoir choisis. Nous sommes impatients de vous servir et de vous aider à trouver la pièce parfaite qui incarne votre style et votre élégance.

Nous travaillons avec de bons fabricants pour créer des pièces fabriquées à la main, provenant de sources responsables et conçues pour durer.  Nous sommes confiants dans la qualité de notre produit.

Nous prendrons soin de votre produit en cas de dommage matériel ou de fabrication. Contactez-nous et nous trouverons ensemble une solution.

Les perles, les pierres précieuses, l'argent sterling 925 et le plaqué or 18 carats sont garantis 2 ans.

TOUS:

Pierres précieuses : elles sont répertoriées comme uniques en couleur et ne sont pas garanties de ressembler exactement à l'image. Ces caractéristiques sont ce qui rend votre pièce unique et ne doivent pas être considérées comme un défaut.

Perles baroques et naturelles : C'est unique, chacune avec son propre look unique. Ainsi, une forme irrégulière n’est pas considérée comme un défaut.

Argent sterling 925/plaqué or 18 carats : Le ternissement ou l'oxydation sont normaux pour l'argent sterling 925 et l'or 18 carats. Ce processus naturel peut altérer leur apparence au fil du temps. Il peut affecter tous les bijoux en or ou en argent, y compris ceux que l'on considère souvent comme de l'or massif ou pur.

La bonne nouvelle, c'est qu'éliminer la ternissure des bijoux en argent sterling 925 et en or 18 carats est un jeu d'enfant. (Veuillez consulter la FAQ « Comment entretenir mes bijoux ? »)

Intégrité du métal : Nous garantissons l'intégrité structurelle de nos bijoux, couvrant tout défaut de la ferronnerie.

Fermoir et réglage : En cas de problème avec le fermoir ou le réglage, nous le réparerons ou le remplacerons pendant la période de garantie.

Cependant, veuillez noter que la garantie ne couvre pas les articles perdus ou cassés, les rayures résultant de l'usure normale, d'une utilisation ou d'un stockage inapproprié de votre produit, ou toute modification de votre produit effectuée par un tiers extérieur à GEMBEA.

Contactez-nous : contactez notre équipe de support client dédiée par e-mail Service@gembeajewelry.com or via le formulaire de contact de notre site.

Fournir Preuve d'achat : Vous devrez fournir votre preuve d'achat (reçu ou confirmation de commande) ainsi qu'une description détaillée du problème.

Fournir des références : Veuillez partager toute documentation visuelle disponible, telle que des images ou des vidéos, qui illustrent les préoccupations liées à la qualité ou aux performances du produit.

Évaluation : Notre équipe d’experts évaluera soigneusement votre réclamation et, si nécessaire, pourra demander des informations ou des photographies supplémentaires pour évaluer le défaut avec précision.

Résolution : Si le problème est considéré comme couvert par notre garantie, nous vous fournirons des instructions claires sur la manière de procéder à la réparation ou au remplacement. dans les 2-3 jours.