1.注文はいつ発送されますか ？

すべてのご注文は1～3営業日以内に倉庫から発送されます。カスタムオーダーやハンドメイド商品の場合は、最大5～7営業日かかる場合があります。ご注文の商品が発送されると、追跡情報とお届け予定日をお知らせする発送通知がお客様のメールアドレスに送信されます。

配送日につきましては、あくまでも目安であり、保証はいたしかねます。遅延が発生した場合は、メールにてご連絡ください。 service@gembeajewelry.com配送サービスおよび料金は予告なく変更される場合があります。

2. 紛失した荷物

荷物は配送業者に引き渡し、配送業者が荷物を配達しました。荷物が紛失し、追跡では配達済みと表示されているにもかかわらず、お客様がまだ受け取っていない場合があります。これは当社の管理外の事態である可能性があります。このような状況に遭遇した場合は、ご注文の商品発送後30日以内に請求をご提出ください。 そして 情報をメールでお送りいただければ、保険金請求手続きを開始いたします。

3. 荷物はどこから発送されますか?

当社の倉庫は中国にあります。荷物がお客様の国に到着すると、現地の配送業者によって配送されます。

4. 注文の変更・キャンセル

ご注文の変更またはキャンセルが必要な場合は、 私たち できるだけ早くご連絡ください。ご注文確認メールに直接ご返信ください。ご注文の商品がまだ発送されていない場合は、喜んで発送手配させていただきます。

5. 注文を追跡する方法 ？

追跡するには 注文を追跡する

6. 制限

お客様の過失による配送不能については、当社は一切の責任を負いません。過失には、ご注文住所、連絡先電話番号、受取人名、その他の情報の誤り、または商品の受け取り期限の遵守の不履行に起因する損失が含まれますが、これに限定されません。この場合、返金はいたしかねます。ご注文情報に誤りがある場合は、ご注文番号と正しい情報を添えて、速やかにメールにてご連絡ください。

7.関税

弊社倉庫から発送されるすべての荷物には配送税が課せられます。そのため、荷物が仕向国に到着すると、通常は関税や輸入税はかかりません。ただし、これらの料金が発生する場合は、特に宅配便を選択された場合は、お客様が負担する必要があります。ご注文の配送に前払いの税金が含まれている場合は、チェックアウトの配送プロセスで金額が表示されるため、追加の税金を支払う必要はありません。お客様が輸入税または税金のために荷物の受け取りを拒否した場合、お客様は返送料、通関手数料、手数料の全額を負担することに同意するものとします。税関規則により、Gembeaは購入商品をギフトとして申告したり、実際の商品価格よりも低い金額で表示したりすることはできませんのでご了承ください。

8.配送時の注意：

ご注文後、できるだけ早く発送の進捗状況を確認したいとお考えかと思います。 Hしかし 追跡情報の表示には1～3日かかりますのでご了承ください。発送はご注文の発送後、最初の営業日から開始されます。まれに追跡情報が更新されない場合もありますが、ご注文の商品は確実にお届けいたします。ドン'それについては心配しないでください。

私書箱、APO、FPO、DPO の住所には発送できませんのでご了承ください。さらに、税関手続きと規制 異なる 国から国へ荷物を輸送する際、荷受人として税関職員に協力し、通関手続きを円滑に進めるために必要な書類をすべて提出する義務があります。提出されない場合、遅延、返送、さらには荷物の没収につながる可能性があります。 義務を果たさない場合、または必要な協力が得られない場合は、 ゲンベア 当社は責任を負わず、返金もいたしません。

一部の運送業者では、輸送中に予期せぬ遅延や追跡情報のお知らせに若干の遅延が発生する場合がございますので、ご理解とご協力をお願いいたします。ご注文をできるだけ早くお届けすることが、当社の最優先事項です。。

9. 配送時間

配送予定時間 = 注文処理時間（1～3営業日） +配送時間。

注文の処理時間を計算し、選択した配送方法に基づいて配達時間を加算することで、配達予定日を計算できます。

*提供 送料無料 米ドル以上のご注文で75

※お急ぎ配送をご希望の場合は、その都度配送業者と費用の計算をさせていただきます。

国/地域	配送時間 標準	配送料 標準
アメリカ合衆国	7～15歳 営業日	8.98米ドル
イギリス	6～12歳 営業日	8.98米ドル
カナダ	10～15営業日	8.98米ドル
フランス	6～12歳 営業日	8.98米ドル
イタリア	6～12歳 営業日	8.98米ドル
スペイン	6～12営業日	8.98米ドル
ドイツ	6～12歳 営業日	8.98米ドル
オーストラリア	6～12歳 営業日	8.98米ドル
メキシコ	8-15 営業日	8.98米ドル
オーストリア	5-10 営業日	8.98米ドル
欧州連合	8-15 営業日	8.98米ドル
アジア （ 香港、台湾、 日本語、 SGP、MYS)	5-10 営業日	8.98米ドル
中東 （AE、SA、）	7～15歳 営業日	8.98米ドル
休む	10～15歳 営業日	12.98米ドル