Gembea rfq
製品の質問：
1. あなたのジュエリー素材は何ですか？
ジュエリーの素材について。厳選した素材を使用し、お客様にご満足いただけるユニークなスタイルのジュエリーをデザインいたします。以下は、当社のジュエリーによく使用される素材の簡単なご紹介です。
1-925スターリングシルバー：
92.5% 純銀: 合金の大部分を占め、貴金属としての地位と本来の美しさを与えます。 7.5% その他の金属: 通常は銅で、銀に強度と耐久性を加えます。
この組成により、銀の光沢のある外観を維持しながら耐久性が向上し、ジュエリーに最適です。
2-925スターリングシルバー、18Kゴールドメッキ：
925スターリングシルバーをベース素材とし、18金の層でコーティングされたジュエリーを指します。構成は以下の通りです。
ベース素材: 925スターリングシルバー
メッキ：18Kゴールド層。これは金の薄い層で、約75%が純金で、残りの25%は通常、色と硬度を高めるために他の金属でできています。
この組み合わせにより、ゴールドジュエリーの外観とスターリングシルバーの手頃な価格および強度が得られます。
3-天然淡水真珠：淡水産の軟体動物から採取される淡水真珠は、その自然な不規則な形と豊かな輝きで高く評価されています。 luster.Natural 淡水真珠は本物らしさと個性を兼ね備えており、高級ジュエリーとして珍重されています。
4-天然バロックパール：バロックパールは、不規則な形、または非対称な形をした真珠です。楕円形、細長い形、そして奇抜な形など、様々な形があります。それぞれの真珠は独特の形をしており、唯一無二のものです。kind.Baroque 真珠は個性と独自性を表すものであり、真珠のジュエリーコレクションの中で何か独特で芸術的なものを探している人たちに人気の選択肢となっています。
5-天然宝石：サファイア、エメラルド、ルビー、タイガーアイ、瑪瑙など、当社の天然宝石は、それぞれが独自の色彩と意味を持つ自然の傑作です。宝石には癒しの力があり、個人の特定の資質を高める効果もあります。
6-キュービックジルコニア（CZ）：CZは、その耐久性と見事な輝きで知られる、非常に輝く合成宝石です。 appearance.Itの 天然ダイヤモンドの優れた代替品となる、用途が広く魅力的な合成宝石。その美しさ、手頃な価格、耐久性が高く評価されています。
2。ジュエリーの世話をするにはどうすればよいですか？
真珠、925スターリングシルバー、そして宝石を使ったジュエリーは、美しさと長持ちを保つために、お手入れが不可欠です。種類ごとにいくつかのヒントをご紹介します。
1. 真珠のジュエリー
保管:
真珠は柔らかい布やポーチに入れて保管してください。 scratching.Keep 損傷を避けるため、他のジュエリーから離してください。
クリーニング：
着用後は、油分や汚れを取り除くために、柔らかく湿らせた布で真珠を拭いてください。 dirt.Avoid 強力な化学薬品や超音波洗浄機。
着用：
ダメージを防ぐために、メイクや香水、ヘアケア製品を塗った後にパールをつけましょう。 肌の天然オイルが輝きを保つので、定期的に着用してください。
2. 宝石ジュエリー
保管:
傷がつかないように、特に柔らかい石（オパールや真珠など）は、それぞれの宝石を別々に保管してください。
柔らかい布を敷いた箱を使用してください。
クリーニング：
柔らかく湿らせた布で拭いてください。安全と指定されていない限り、スチームクリーナーや超音波クリーナーの使用は避けてください。
宝石によっては特別な取り扱いが必要な場合があるので、宝石の種類ごとに具体的なお手入れの推奨事項を確認してください。
着用：
衝撃や過酷な環境にさらされる可能性のある活動中は、宝石を着用しないように注意してください。
3. スターリングシルバージュエリー
保管:
涼しく乾燥した場所に保管してください。変色防止の布やポーチに入れて保管してください。 湿気や刺激の強い化学物質から遠ざけてください。
クリーニング：
銀磨き布で拭いて tarnish.Use より深く洗浄するには、中性洗剤と水を使用してください。 完全に乾かしてください。
着用：
化学物質や汗への曝露を防ぐため、水泳、シャワー、運動の前には外してください。
一般的なヒント:
定期点検: ジュエリーの石や留め具が緩んでいないかを定期的に確認してください。
専門家によるクリーニング: 貴重な品や複雑な品については、専門家によるクリーニングとメンテナンスを検討してください。
これらのお手入れのヒントに従うことで、真珠、スターリングシルバー、宝石のジュエリーを今後何年も美しい状態に保つことができます。
出荷の質問：
3。注文はいつ発送されますか？
すべての注文は1～3営業日以内に当社の倉庫から発送されます。 カスタムオーダーや手作り製品の場合は、5〜7営業日かかる場合があります。 ご注文の商品が発送されると、追跡の詳細と配達予定日をお知らせする発送通知がお客様のメールアドレスに送信されます。
4。注文はいつ配信されますか？
配達時間: 注文は通常 7 ～ 15 営業日 (週末を除く) 以内に配達されます。
ご注文は、ご注文時にお客様が入力された配送先住所へ発送されます。配達時間を保証することはできませんが、配送業者から提供される推定配達時間はお知らせいたします。配送業者は到着時間を保証していないため、配送の遅延について当社は責任を負いかねます。 ご注文が多いことに加え、地域や配送先の状況により、配送パートナーからのお届けまでに約6日から6週間ほどかかる場合があります。これはあくまでも目安であり、お届け時間は異なる場合がありますのでご了承ください。
注意：
ギフトとしてご注文の場合は、荷物の遅延を避けるため、5日＋処理時間＋配達予定日数を考慮してご注文ください。
地元の「ラストマイル」配送会社のほとんどは週末のサービスを提供していないため、週末に遅延が発生する可能性があります。
5.私の地域に注文することはできません
世界中への発送が可能です。ご注文ができない場合は、お早めにオンラインカスタマーサービスまでご連絡ください。ご連絡を確認後、できるだけ早く対応させていただきます。
質問を返す：
6。返品できますか？
7.返品を申請する方法は？
一般的な返品/交換手順:
返品リクエストを送信します:
返品リクエストが承認され、発送が必要な場合は、発送手順を記載したメールが届きます。 ゲンベア 返品用の送料前払いラベルは提供されませんので、ご希望の配送業者を利用して注文を返品することができます。 返品商品の確実なお届けのため、追跡可能で保険付きの配送方法をご利用いただくことをお勧めします。商品が返品された後、返金いたします。
返品商品を受け取ってから15営業日以上経過しても返金がない場合は、 お問い合わせは Service@gembeajewelry.com
8。注文をキャンセルする方法は？
発送前に注文をキャンセルした場合、キャンセル料としてお支払いいただいた合計金額から 5% の再入庫手数料が差し引かれます。 この料金は、当社の支払い処理業者によって請求されるクレジットカード処理手数料をカバーするためのもので、返金できません。 正しい製品を注文しているかどうか確認してください。 誤って間違った商品を注文し、注文が発送されていない場合は、メールでご連絡の上、注文を変更してください。 正しい品物を再度注文しないでください。 ご注文の商品が発送され、目的地へ輸送中の場合は、キャンセルはお受けできません。 発送前にキャンセルされた場合は返金いたします
販売サービス後：
9.ジェンベアのジュエリー保証とは何ですか？
当店をお選びいただきありがとうございます。お客様のスタイルとエレガンスを体現する完璧な一品を見つけるお手伝いをさせていただきます。
当社は優れた製造業者と協力し、責任を持って調達された手作りで長持ちする製品を製造しています。 当社は自社製品の品質に自信を持っています。
ジュエリーの素材や仕上がりに損傷があった場合は、当社が責任を持って対応いたします。ご連絡いただければ、一緒に解決策を見つけさせていただきます。
パール、宝石、925 スターリング シルバー、18K ゴールド メッキには 2 年間の保証が付いています。
10。ゲンビーのジュエリー保証の補償範囲は何ですか？
全て：
宝石: 色はユニークとして記載されており、画像とまったく同じように見えることは保証されません。 これらの特徴はあなたの作品をユニークなものにするものであり、欠陥とはみなされません。
バロック真珠と天然真珠: それぞれが独自の外観を持つユニークな真珠です。 したがって、不規則な形状は欠陥とはみなされません
925スターリングシルバー／18金メッキ：925スターリングシルバーと18金ゴールドでは、変色や酸化は自然な現象ですが、時間の経過とともに外観に影響を与える可能性があります。これは、私たちが純金と呼んでいるものも含め、あらゆる金や銀のジュエリーに影響を与える可能性があります。
925スターリングシルバーと18金のジュエリーの変色は、お手入れが簡単です。（FAQ「ジュエリーのお手入れ方法」をご覧ください。）
金属の完全性: 当社はジュエリーの構造的完全性を保証し、金属細工のあらゆる欠陥をカバーします。
留め具とセッティング: 留め具またはセッティングに問題がある場合は、保証期間内に修理または交換いたします。
ただし、紛失や破損した品物、通常の消耗によって生じた傷、製品の不適切な使用や保管、GEMBEA 以外の第三者によって行われた製品の変更は保証の対象にならないことにご注意ください。
10。保証請求を行うための手順は何ですか？
お問い合わせ: 専任のカスタマーサポートチームにメールでお問い合わせください Service@gembeajewelry.com or 当社のウェブサイトのお問い合わせフォームからご連絡ください。
提供する 購入証明: 購入証明 (領収書または注文確認書) と問題の詳細な説明を提出する必要があります。
参考資料の提供: 製品の品質やパフォーマンスに関する懸念事項を示す画像やビデオなどの視覚的な資料があれば共有してください。
評価: 当社の専門チームがお客様の申し立てを慎重に評価し、必要に応じて欠陥を正確に評価するために追加の情報や写真を要求する場合があります。
解決策: 問題が保証の対象であると判断された場合、修理または交換の手続きについて明確な指示を提供します。 2〜3日以内。