1. Quando verrà spedito l'ordine? ?

Tutti gli ordini vengono spediti dal nostro magazzino entro 1-3 giorni lavorativi. Per gli ordini personalizzati e i prodotti fatti a mano, la spedizione potrebbe richiedere fino a 5-7 giorni lavorativi. Una volta spedito l'ordine, riceverai una notifica di spedizione al tuo indirizzo email con i dettagli di tracciamento e la data di consegna prevista.

Per quanto riguarda le date di consegna, le abbiamo stimate e non possiamo garantire la consegna. In caso di ritardi, vi preghiamo di contattarci via email: service@gembeajewelry.comI servizi e le tariffe di spedizione sono soggetti a modifiche senza preavviso.

2. Pacco smarrito

Poiché abbiamo affidato il pacco alla compagnia di spedizioni e loro lo hanno consegnato, a volte può capitare che i pacchi vengano smarriti e il tracciamento risulti avvenuto, ma non li hai ancora ricevuti. Potrebbe trattarsi di un problema al di fuori del nostro controllo. Se riscontri queste condizioni, ti preghiamo di presentare un reclamo entro 30 giorni dalla spedizione dell'ordine. E inviaci le informazioni via email e noi avvieremo una richiesta di risarcimento assicurativo per te.

3. Da dove viene spedito il pacco?

Il nostro magazzino si trova in Cina. Quando il pacco arriverà nel tuo Paese, verrà consegnato tramite corriere locale.

4. Modifica/Annullamento dell'ordine

Se hai bisogno di modificare o annullare il tuo ordine, contattaci noi il prima possibile. Puoi rispondere direttamente all'e-mail di conferma dell'ordine. Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, saremo lieti di occuparcene.

5. Come tracciare gli ordini ?

Potresti seguirlo tramite Traccia il tuo ordine

6. Restrizione

Non siamo responsabili per eventuali mancate consegne dovute a negligenza del cliente. La negligenza include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la perdita causata da indirizzo/numero di telefono/nome del destinatario e altre informazioni errati/mancato ritiro della merce nei tempi previsti. In questo caso, non possiamo richiedere un rimborso. Se riscontri che le informazioni del tuo ordine sono errate, ti preghiamo di contattarci al più presto via e-mail fornendoci il numero dell'ordine e le informazioni corrette.

7.Tariffa

Tutte le spedizioni effettuate dal nostro magazzino sono soggette a tasse di spedizione. Pertanto, una volta che il pacco raggiunge il Paese di destinazione, di solito non sono previsti dazi o tasse di importazione. Tuttavia, tali spese, se presenti, sono a carico del cliente, soprattutto se si sceglie il corriere per l'ordine. Se la spedizione dell'ordine include tasse prepagate, non sarà necessario pagare tasse aggiuntive, poiché l'importo verrà visualizzato durante la procedura di pagamento. Se il Cliente rifiuta di accettare il pacco a causa di dazi o tasse di importazione, il Cliente accetta di assumersi la piena responsabilità per tutte le spese di spedizione di ritorno, doganali e di gestione. Si prega di notare che, in base alle normative doganali, Gembea non può dichiarare gli articoli acquistati come regali o elencare importi inferiori al prezzo effettivo del prodotto.

8. Attenzione alla consegna:

Sappiamo che desideri controllare lo stato di avanzamento della spedizione del tuo ordine il prima possibile dopo averlo effettuato. Htuttavia Si prega di attendere 1-3 giorni per visualizzare le informazioni di tracciamento. La spedizione inizia il primo giorno lavorativo successivo alla spedizione dell'ordine. In alcuni rari casi, le informazioni di tracciamento potrebbero non essere aggiornate, ma riceverete comunque il vostro ordine.Assistente'Non preoccuparti per questo.

Si prega di notare che non effettuiamo spedizioni a caselle postali, indirizzi APO, FPO e DPO.Inoltre, procedure e regolamenti doganali sono diversi Da paese a paese. In qualità di destinatario, sei tenuto a collaborare con i funzionari doganali e a fornire tutti i documenti necessari per facilitare il processo di sdoganamento. In caso contrario, ciò potrebbe comportare ritardi, resi e persino il confisca del pacco. Si prega di comprendere che se non si rispettano i propri obblighi o non si fornisce la necessaria cooperazione, Gembea non saremo responsabili e non ti rimborseremo.

Poiché alcuni servizi di trasporto subiscono ritardi imprevisti durante il trasporto o lievi ritardi nella fornitura dei dettagli di tracciamento, apprezziamo in anticipo la vostra pazienza e comprensione. Garantire che il vostro ordine vi arrivi il più rapidamente possibile è la nostra massima priorità..

9. Tempi di spedizione

Il nostro tempo di consegna stimato = tempo di elaborazione dell'ordine (1-3 giorni lavorativi) + tempo di spedizione.

Puoi calcolare la stima dei tempi di consegna calcolando il tempo di elaborazione dell'ordine e aggiungendo il tempo di consegna in base al metodo di spedizione scelto.

*Offriamo spedizione gratuita per ordini superiori a US $75

*Se hai bisogno di una consegna rapida, dovremo calcolare il costo con il corriere al momento.

Paese/Regione	Tempo di spedizione Standard	Tariffa di spedizione Standard
Stati Uniti	7-15 giorni lavorativi	8,98 dollari USA
Regno Unito	6-12 giorni lavorativi	8,98 dollari USA
Canada	10-15 giorni lavorativi	8,98 dollari USA
Francia	6-12 giorni lavorativi	8,98 dollari USA
Italia	6-12 giorni lavorativi	8,98 dollari USA
Spagna	6-12 giorni lavorativi	8,98 dollari USA
Germania	6-12 giorni lavorativi	8,98 dollari USA
Australia	6-12 giorni lavorativi	8,98 dollari USA
Messico	8-15 giorni lavorativi	8,98 dollari USA
Austria	5-10 giorni lavorativi	8,98 dollari USA
Unione Europea	8-15 giorni lavorativi	8,98 dollari USA
Asia ( Hong Kong, TW, Giappone, SGP，MYS)	5-10 giorni lavorativi	8,98 dollari USA
Medio Oriente (AE, SA,)	7-15 giorni lavorativi	8.98 dollari USA
Riposo	10-15 giorni lavorativi	12,98 USD