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Petal Baroque Pearl 26-Letter Chain Necklace - Gembea Jewelry

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Domanda del prodotto:

1. Qual è il tuo gioiello materiali ?

Informazioni sui materiali dei nostri gioielli: selezioniamo attentamente i materiali e progettiamo esclusivamente stili di gioielli unici per renderci orgogliosi. Di seguito, una breve introduzione ai materiali che utilizziamo comunemente nei nostri gioielli, per vostra informazione:

Argento Sterling 1-925:

Argento puro al 92,5%: costituisce la maggior parte della lega, il che le conferisce il suo status di metallo prezioso e la sua intrinseca bellezza. 7,5% Altri metalli: in genere rame, che conferisce resistenza e durevolezza all'argento.

Questa composizione aumenta la durevolezza dell'argento, mantenendone l'aspetto lucente, rendendolo ideale per la gioielleria.

2-Argento Sterling 925 placcato in oro 18K:

Si riferisce ai gioielli realizzati in argento sterling 925 come materiale di base, che viene poi rivestito con uno strato di oro 18 carati. Ecco la composizione:

Materiale di base: argento Sterling 925

Placcatura: strato in oro 18 carati. Si tratta di un sottile strato d'oro, composto per circa il 75% da oro puro e per il restante 25% da altri metalli, che conferiscono colore e durezza.

Questa combinazione conferisce l'aspetto dei gioielli in oro alla convenienza e alla resistenza dell'argento sterling.

3-Perle d'acqua dolce naturali: ricavate da molluschi d'acqua dolce, le perle d'acqua dolce sono apprezzate per le loro forme naturalmente irregolari e la loro ricca lucentezza. Le perle d'acqua dolce naturali hanno un'aria di autenticità e individualità, che le rende una scelta preziosa nella gioielleria di lusso.

4- Perle barocche naturali: le perle barocche sono perle dalla forma irregolare o asimmetrica. Le perle barocche possono presentare una varietà di forme, tra cui ovali, allungate e persino bizzarre. Ogni perla ha una forma unica, che la rende unica nel suo genere. Le perle barocche celebrano l'individualità e l'unicità, rendendole una scelta popolare per chi cerca qualcosa di distintivo e artistico nella propria collezione di gioielli di perle.

5-Pietre preziose naturali: le nostre pietre preziose naturali includono zaffiri, smeraldi, rubini, occhio di tigre, agata e molto altro, ognuna un capolavoro della natura con colori e significati unici. Le pietre preziose hanno proprietà curative o possono esaltare determinate qualità individuali.

6-Zirconio cubico (CZ): CZ è una pietra preziosa sintetica altamente scintillante nota per la sua durata e il suo aspetto sorprendente. una pietra preziosa sintetica versatile e attraente che rappresenta un'eccellente alternativa ai diamanti naturali, apprezzata per la sua bellezza, convenienza e durevolezza.

2. Come dovrei prendermi cura dei miei gioielli ?

Portare con sé gioielli in perle, argento sterling 925 e pietre preziose è fondamentale per preservarne la bellezza e la longevità. Ecco alcuni consigli per ogni tipologia:

1. Gioielli di perle

Conservazione:

Conservare le perle in un panno morbido o in un sacchetto per evitare graffi. Tenere lontane da altri gioielli per evitare danni.

Pulizia:

Dopo averle indossate, pulisci le perle con un panno morbido e umido per rimuovere oli e sporco. Evita prodotti chimici aggressivi e pulitori a ultrasuoni.

Logorante:

Per evitare danni, indossate le perle dopo aver applicato trucco, profumo o prodotti per capelli. Indossalo regolarmente, poiché gli oli naturali della pelle aiutano a mantenerne la lucentezza.

2. Gioielli con pietre preziose

Conservazione:

Conserva ogni pietra preziosa separatamente, soprattutto quelle più morbide (come opali o perle), per evitare graffi.

Utilizzare scatole rivestite con tessuto morbido.

Pulizia:

Pulire con un panno morbido e umido; evitare l'uso di pulitori a vapore o a ultrasuoni, a meno che non siano espressamente indicati come sicuri.

Per ogni tipo di pietra preziosa, consultare le raccomandazioni specifiche per la cura, poiché alcune potrebbero richiedere una manipolazione speciale.

Logorante:

Prestate attenzione quando indossate pietre preziose durante attività che potrebbero esporle a urti o ambienti difficili.

3. Gioielli in argento sterling

Conservazione:

Conservare in un luogo fresco e asciutto, preferibilmente in un panno o in un sacchetto anti-ossidazione. Tenere lontano dall'umidità e da sostanze chimiche aggressive.

Pulizia:

Pulisci con un panno lucidante per argento per rimuovere l'ossidazione. Per una pulizia più profonda, usa acqua e sapone delicato; asciugare accuratamente.

Logorante:

Togliere prima di nuotare, fare la doccia o fare attività fisica per evitare l'esposizione a sostanze chimiche o al sudore.

Suggerimenti generali:

Ispezioni regolari: controlla periodicamente che i tuoi gioielli non presentino pietre o fermagli allentati.

Pulizia professionale: per pezzi di valore o di pregio, si consiglia di effettuare una pulizia e una manutenzione professionale.

Seguendo questi consigli per la cura, potrai mantenere splendidi i tuoi gioielli in perle, argento sterling e pietre preziose per molti anni a venire!

Domande sulla spedizione:

3. Quando verrà spedito il mio ordine ?

Tutti gli ordini vengono spediti dal nostro magazzino entro 1-3 giorni lavorativi. Per gli ordini personalizzati e i prodotti fatti a mano, potrebbero volerci fino a 5-7 giorni lavorativi. Una volta spedito l'ordine, riceverai una notifica di spedizione al tuo indirizzo email, contenente i dettagli di tracciamento e la data di consegna prevista.

4. Quando verrà consegnato il mio ordine ?

Tempi di consegna: gli ordini vengono solitamente consegnati entro 7-15 giorni lavorativi (esclusi i fine settimana).

L'ordine verrà spedito all'indirizzo di spedizione inserito dal cliente al momento dell'ordine. Non possiamo garantire i tempi di consegna, ma forniremo i tempi stimati forniti dagli operatori del corriere. Poiché l'operatore del corriere non fornisce un orario di arrivo garantito, non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali ritardi nella spedizione. A causa di Per molti ordini, insieme allo status speciale della destinazione globale, la consegna può richiedere dai 6 giorni alle 6 settimane circa. Si prega di notare che queste sono solo stime e i tempi di consegna possono variare.

Attenzione:

Come regalo, si prega di ordinare 5 giorni in anticipo + tempo di elaborazione + tempo di consegna stimato per evitare ritardi nei pacchi

La maggior parte delle aziende di consegna locali dell'"ultimo miglio" non offrono il servizio nei fine settimana, pertanto potrebbero verificarsi dei ritardi.

5. Non posso effettuare un ordine nella mia zona

Possiamo spedire in tutto il mondo. Se non riesci a effettuare un ordine, contatta tempestivamente il nostro servizio clienti online. Dopo aver ricevuto il tuo messaggio, ci occuperemo della questione il prima possibile.

Restituisce domande:

6. Posso restituirlo ?
7. Come richiedere un reso ?

Procedura generale di reso/cambio:

Invia una richiesta di reso:

Se la tua richiesta di reso viene approvata e richiede la spedizione, riceverai un'e-mail con le istruzioni per la spedizione. Gembea non fornisce etichette di spedizione prepagate per i resi, pertanto puoi restituire gli ordini utilizzando il corriere che preferisci. Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile e assicurato per garantire la consegna del tuo reso. Una volta restituito il prodotto, riceverai un rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo ricevuto i prodotti restituiti e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattateci a Service@gembeajewelry.com

8. Come annullare l'ordine ?

Se annulli l'ordine prima della spedizione, verrà detratta una commissione di riassortimento pari al 5% dall'importo totale pagato per eventuali annullamenti. Questa commissione serve a coprire le commissioni di elaborazione della carta di credito addebitate dal nostro processore di pagamento, che non sono rimborsabili. Assicuratevi di ordinare il prodotto corretto. Se per errore hai ordinato l'articolo sbagliato e il tuo ordine non è stato spedito, contattaci via e-mail per apportare modifiche al tuo ordine. Non effettuare un altro ordine con gli articoli corretti. Una volta che l'ordine è stato spedito e in transito verso la tua destinazione, non accettiamo annullamenti. In caso di annullamento prima della spedizione verrà emesso un rimborso

Servizio post vendita:

9. Qual è la garanzia di gioielli di Gembea ?

Grazie per averci scelto. Non vediamo l'ora di servirvi e aiutarvi a trovare il capo perfetto che incarni il vostro stile e la vostra eleganza.

Collaboriamo con produttori di qualità per creare pezzi artigianali, provenienti da fonti responsabili e fatti per durare.  Siamo sicuri della qualità del nostro prodotto.

Ci prenderemo cura del tuo prodotto in caso di danni al materiale o alla lavorazione del gioiello. Contattaci e troveremo insieme una soluzione.

Perle, pietre preziose, argento sterling 925 e placcatura in oro 18K sono garantiti 1 anno.

10. Qual è la copertura della garanzia di gioielli di Gembea ?

TUTTO:

Pietre preziose: sono elencate come uniche nel colore e non è garantito che assomiglino esattamente all'immagine. Sono queste le caratteristiche che rendono unico il tuo pezzo e non devono essere considerate un difetto.

Perle barocche e naturali: sono uniche, ciascuna con un aspetto unico. Quindi una forma irregolare non è considerata un difetto

Argento sterling 925/placcato in oro 18 carati: l'ossidazione o l'ossidazione sono normali per l'argento sterling 925 e l'oro 18 carati, un processo naturale che può alterarne l'aspetto nel tempo. Possono interessare qualsiasi gioiello in oro o argento, incluso quello che spesso consideriamo oro massiccio o puro.

La buona notizia è che rimuovere l'ossidazione dai gioielli in argento sterling 925 e oro 18k è un gioco da ragazzi. (Consulta le FAQ "Come devo prendermi cura dei miei gioielli?")

Integrità del metallo: Garantiamo l'integrità strutturale dei nostri gioielli, coprendo eventuali difetti nella lavorazione del metallo.

Chiusura e incastonatura: in caso di problemi con la chiusura o l'incastonatura, provvederemo a ripararla o sostituirla entro il periodo di garanzia.

Tuttavia, tieni presente che la garanzia non copre gli articoli smarriti o rotti, i graffi derivanti dalla normale usura, l'uso o la conservazione impropri del prodotto o qualsiasi modifica al prodotto apportata da terzi al di fuori di GEMBEA.

10. Quali sono i passaggi per fare un reclamo di garanzia ?

Contattaci: contatta il nostro team di assistenza clienti dedicato via e-mail Service@gembeajewelry.com or tramite il modulo di contatto del nostro sito web.

Fornire Prova d'acquisto: ti verrà richiesto di fornire la prova d'acquisto (ricevuta o conferma dell'ordine) insieme a una descrizione dettagliata del problema.

Fornire riferimenti: si prega di condividere qualsiasi documentazione visiva disponibile, come immagini o video, che rappresenti le preoccupazioni relative alla qualità o alle prestazioni del prodotto.

Valutazione: il nostro team di esperti valuterà attentamente la tua richiesta e, se necessario, potrebbe richiederti ulteriori informazioni o fotografie per valutare accuratamente il difetto.

Risoluzione: se il problema viene ritenuto coperto dalla nostra garanzia, forniremo istruzioni chiare su come procedere con la riparazione o la sostituzione entro 2-3 giorni.