1. ¿Cuándo se enviará el pedido? ?

Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén en un plazo de 1 a 3 días laborables. Si se trata de pedidos personalizados o productos hechos a mano, el plazo puede ser de 5 a 7 días laborables. Una vez enviado su pedido, recibirá una notificación de envío a su correo electrónico con los detalles de seguimiento y la fecha de entrega prevista.

En cuanto a las fechas de entrega, las hemos estimado y no podemos garantizar su cumplimiento. Si se produce algún retraso, por favor, contáctenos por correo electrónico: service@gembeajewelry.comLos servicios y tarifas de envío están sujetos a cambios sin previo aviso.

2. Paquete perdido

Dado que entregamos el paquete a la empresa de envíos y esta lo entregó, a veces hay casos en los que los paquetes se pierden y el seguimiento indica que se entregaron, pero aún no los has recibido. Esto podría estar fuera de nuestro control. Si se encuentra en estas circunstancias, presente una reclamación dentro de los 30 días posteriores al envío del pedido. y Envíenos la información por correo electrónico e iniciaremos un reclamo de seguro para usted.

3. ¿Desde dónde se envía el paquete?

Nuestro almacén está en China. Cuando el paquete llegue a su país, lo entregará un transportista local.

4. Cambio/Cancelación de pedido

Si necesita cambiar o cancelar su pedido, comuníquese con nosotros. a nosotros Lo antes posible. Puede responder directamente al correo electrónico de confirmación de su pedido. Si su pedido aún no se ha enviado, con gusto lo gestionaremos.

5. Cómo realizar el seguimiento de los pedidos ?

Podrías rastrearlo por Seguimiento de su pedido

6. Restricción

No nos responsabilizamos de ninguna entrega fallida debido a la negligencia del cliente. La negligencia incluye, entre otras cosas, la pérdida causada por una dirección de pedido, número de contacto, nombre del destinatario u otra información incorrecta, o por no recoger la mercancía a tiempo. En este caso, no podemos solicitar un reembolso. Si la información de su pedido es incorrecta, por favor, contáctenos por correo electrónico lo antes posible con su número de pedido y la información correcta.

7. Tarifa

Todos los envíos desde nuestro almacén están sujetos a impuestos de envío. Por lo tanto, una vez que el paquete llega al país de destino, no suele haber aranceles ni impuestos de importación. Sin embargo, estos cargos, si los hubiera, deberán ser abonados por el cliente, especialmente si elige el servicio de mensajería. Si el envío de su pedido incluye impuestos prepagados, no tendrá que pagar impuestos adicionales, ya que el importe se mostrará durante el proceso de compra. Si el cliente se niega a aceptar el paquete debido a aranceles o impuestos de importación, se compromete a asumir la plena responsabilidad de todos los gastos de envío de la devolución, las tasas aduaneras y los gastos de gestión. Tenga en cuenta que, según la normativa aduanera, Gembea no puede declarar artículos comprados como regalos ni indicar importes inferiores al precio real del producto.

8. Atención a la entrega:

Entendemos que desea verificar el progreso del envío de su pedido lo antes posible después de haber realizado su pedido. HSin embargo La información de seguimiento tardará de 1 a 3 días en aparecer. El envío comienza el primer día hábil después del envío del pedido. En casos excepcionales, es posible que la información de seguimiento no se actualice, pero recibirá su pedido.Don'No te preocupes por eso.

Tenga en cuenta que no realizamos envíos a apartados postales ni a direcciones APO, FPO y DPO.Además, los procedimientos y reglamentaciones aduaneras son diferentes De un país a otro. Como destinatario, está obligado a cooperar con los funcionarios de aduanas y proporcionar todos los documentos necesarios para facilitar el proceso de despacho. De lo contrario, esto puede resultar en retrasos, devoluciones e incluso la confiscación del paquete. Por favor comprenda que si no cumple con sus obligaciones o no brinda la cooperación necesaria, Gembea no seremos responsables y no le reembolsaremos.

Dado que algunos servicios de mensajería experimentan retrasos inesperados en el transporte o pequeñas demoras en la entrega de los datos de seguimiento, agradecemos de antemano su paciencia y comprensión. Garantizar que su pedido llegue lo antes posible es nuestra máxima prioridad..

9. Tiempo de envío

Nuestro tiempo de entrega estimado = tiempo de procesamiento del pedido (1-3 días hábiles) + tiempo de envio.

Puede calcular la estimación de entrega calculando el tiempo de procesamiento del pedido y sumando el tiempo de entrega en función del método de envío de su elección.

*Ofrecemos envío gratis en pedidos superiores a US$75

*Si necesita una entrega urgente, debemos calcular el costo con el mensajero en el momento.

País/Región	Tiempo de envío Estándar	Tarifa de envío Estándar
Estados Unidos	7-15 días hábiles	8,98 dólares estadounidenses
Reino Unido	6-12 días hábiles	8,98 dólares estadounidenses
Canadá	10-15 días hábiles	8,98 dólares estadounidenses
Francia	6-12 días hábiles	8,98 dólares estadounidenses
Italia	6-12 días hábiles	8,98 dólares estadounidenses
España	6-12 días hábiles	8,98 dólares estadounidenses
Alemania	6-12 días hábiles	8,98 dólares estadounidenses
Australia	6-12 días hábiles	8,98 dólares estadounidenses
México	8-15 días hábiles	8,98 dólares estadounidenses
Austria	5-10 días hábiles	8,98 dólares estadounidenses
UE	8-15 días hábiles	8,98 dólares estadounidenses
Asia ( Hong Kong, Taiwán, Japón, SGP, MYS)	5-10 días hábiles	8,98 dólares estadounidenses
Oriente Medio (AE, SA,)	7-15 días hábiles	8.98 dólares estadounidenses
Descansar	10-15 días hábiles	12,98 dólares estadounidenses