Gembea Rfq
Produktfrage:
1. Was sind Ihre Schmuckmaterialien?
Über unsere Schmuckmaterialien: Wir wählen die Materialien sorgfältig aus und entwerfen exklusiv einzigartige Schmuckstücke, auf die Sie stolz sein können. Nachfolgend finden Sie eine kurze Einführung in die Materialien, die wir üblicherweise für unseren Schmuck verwenden:
1-925 Sterling Silber:
92,5 % reines Silber: Der Großteil der Legierung verleiht ihr den Status eines Edelmetalls und ihre natürliche Schönheit. 7,5 % andere Metalle: Normalerweise Kupfer, das dem Silber Festigkeit und Haltbarkeit verleiht.
Diese Zusammensetzung erhöht die Haltbarkeit des Silbers und erhält gleichzeitig sein glänzendes Aussehen, wodurch es sich ideal für Schmuck eignet.
2-925 Sterlingsilber mit 18 Karat Gold überzogen:
Bezieht sich auf Schmuck aus 925er Sterlingsilber als Grundmaterial, das anschließend mit einer Schicht 18-karätigem Gold überzogen wird. Hier ist die Zusammensetzung:
Basismaterial: 925 Sterling Silber
Beschichtung: 18 Karat Goldschicht. Dies ist eine dünne Goldschicht, die zu etwa 75 % aus reinem Gold besteht, die restlichen 25 % bestehen normalerweise aus anderen Metallen für zusätzliche Farbe und Härte.
Die Kombination bietet das Aussehen von Goldschmuck mit der Erschwinglichkeit und Stärke von Sterlingsilber.
3-Natürliche Süßwasserperlen: Süßwasserperlen stammen von Süßwassermollusken und werden für ihre natürlich unregelmäßige Form und ihren Reichtum geschätzt luster.Natural Süßwasserperlen strahlen Authentizität und Individualität aus und sind daher eine begehrte Wahl für Luxusschmuck.
4-Natürliche Barockperlen: Barockperlen sind Perlen mit unregelmäßiger oder nicht symmetrischer Form. Barockperlen können eine Vielzahl von Formen aufweisen, darunter ovale, längliche und sogar skurrile Formen. Jede Perle hat eine einzigartige Form, was sie zu einem Unikat macht.kind.Baroque Perlen zeugen von Individualität und Einzigartigkeit und sind daher eine beliebte Wahl für alle, die in ihrer Perlenschmucksammlung etwas Besonderes und Künstlerisches suchen.
5-Natürliche Edelsteine: Zu unseren natürlichen Edelsteinen gehören Saphire, Smaragde, Rubine, Tigeraugen, Achat und mehr, jeder ein Meisterwerk der Natur mit einzigartigen Farben und Bedeutungen. Edelsteine haben heilende Eigenschaften oder können bestimmte Eigenschaften von Menschen verstärken.
6-Cubic Zirkonia (CZ): CZ ist ein hochglänzender synthetischer Edelstein, der für seine Haltbarkeit und atemberaubende appearance.It'S ein vielseitiger und attraktiver synthetischer Edelstein, der eine hervorragende Alternative zu natürlichen Diamanten darstellt und wegen seiner Schönheit, Erschwinglichkeit und Haltbarkeit geschätzt wird.
2. Wie soll ich auf meinen Schmuck aufpassen?
Die Pflege Ihres Perlen-, 925er Sterlingsilber- und Edelsteinschmucks ist wichtig, um seine Schönheit und Langlebigkeit zu erhalten. Hier sind einige Tipps für jeden Schmucktyp:
1. Perlenschmuck
Speicherung:
Bewahren Sie Perlen in einem weichen Tuch oder Beutel auf, um zu verhindern scratching.Keep von anderem Schmuck fernhalten, um Schäden zu vermeiden.
Reinigung:
Wischen Sie Perlen nach dem Tragen mit einem weichen, feuchten Tuch ab, um Öle und dirt.Avoid aggressive Chemikalien und Ultraschallreiniger.
Tragen:
Legen Sie Perlen erst nach dem Auftragen von Make-up, Parfüm oder Haarpflegeprodukten an, um Schäden zu vermeiden. Tragen Sie es regelmäßig, da die natürlichen Öle der Haut dabei helfen, den Glanz zu bewahren.
2. Edelsteinschmuck
Speicherung:
Bewahren Sie jeden Edelstein separat auf, insbesondere weichere Steine (wie Opale oder Perlen), um Kratzer zu vermeiden.
Verwenden Sie mit weichem Stoff ausgekleidete Kartons.
Reinigung:
Reinigen Sie mit einem weichen, feuchten Tuch. Vermeiden Sie die Verwendung von Dampf- oder Ultraschallreinigern, sofern nicht als sicher angegeben.
Beachten Sie die spezifischen Pflegeempfehlungen für jeden Edelsteintyp, da einige eine besondere Behandlung erfordern.
Tragen:
Achten Sie darauf, Edelsteine bei Aktivitäten zu tragen, bei denen sie Stößen oder rauen Umgebungsbedingungen ausgesetzt sein könnten.
3. Sterlingsilberschmuck
Speicherung:
An einem kühlen, trockenen Ort aufbewahren, vorzugsweise in einem Anlaufschutztuch oder -beutel. Vor Feuchtigkeit und aggressiven Chemikalien schützen.
Reinigung:
Reinigen Sie es mit einem Silberpoliertuch, um tarnish.Use milde Seife und Wasser für eine gründlichere Reinigung; gründlich trocknen.
Tragen:
Vor dem Schwimmen, Duschen oder Sport abnehmen, um den Kontakt mit Chemikalien oder Schweiß zu vermeiden.
Allgemeine Tipps:
Regelmäßige Inspektionen: Überprüfen Sie Ihren Schmuck regelmäßig auf lose Steine oder Verschlüsse.
Professionelle Reinigung: Erwägen Sie eine professionelle Reinigung und Pflege wertvoller oder komplizierter Stücke.
Wenn Sie diese Pflegetipps befolgen, können Sie dafür sorgen, dass Ihr Schmuck aus Perlen, Sterlingsilber und Edelsteinen auch in den kommenden Jahren noch umwerfend aussieht!
Versandfragen:
3. Wann wird meine Bestellung versendet?
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen aus unserem Lager versandt. Bei Sonderanfertigungen und handgefertigten Produkten kann die Lieferzeit bis zu 5–7 Werktage betragen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie an Ihre E-Mail-Adresse eine Versandbenachrichtigung mit Ihren Sendungsverfolgungsdetails und dem voraussichtlichen Liefertermin.
4. Wann wird meine Bestellung geliefert?
Lieferzeit: Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 7–15 Werktagen (ausgenommen Wochenenden) geliefert.
Die Bestellung wird an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Lieferadresse versandt. Wir können keine Lieferzeiten garantieren, geben aber die voraussichtlichen Lieferzeiten der Kurierdienste an. Da der Kurierdienst keine garantierte Ankunftszeit angibt, können wir nicht für Lieferverzögerungen verantwortlich gemacht werden. Aufgrund der Aufgrund des besonderen Status der globalen und Ziellieferung kann es bei vielen Bestellungen zu Lieferzeiten von ca. 6 Tagen bis 6 Wochen kommen. Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei nur um Schätzungen handelt und Ihre Lieferzeiten variieren können.
Aufmerksamkeit:
Als Geschenk bestellen Sie bitte 5 Tage im Voraus + Bearbeitungszeit + voraussichtliche Lieferzeit, um Paketverzögerungen zu vermeiden
Die meisten lokalen Lieferunternehmen für die „letzte Meile“ bieten keinen Wochenendservice an, daher kann es an Wochenenden zu Verzögerungen kommen.
5. Ich kann keine Bestellung in meiner Gegend aufgeben
Wir können weltweit versenden. Sollten Sie keine Bestellung aufgeben können, kontaktieren Sie bitte rechtzeitig unseren Online-Kundenservice. Wir werden uns schnellstmöglich um Ihre Nachricht kümmern.
Gibt Fragen zurück:
6. Kann ich es zurückgeben?
7. Wie kann man eine Rückkehr beantragen?
Allgemeiner Rückgabe-/Umtauschprozess:
Senden Sie eine Rücksendeanforderung:
Wenn Ihre Rücksendeanforderung genehmigt wird und ein Versand erforderlich ist, erhalten Sie eine E-Mail mit Versandanweisungen. Gembea stellt keine vorausbezahlten Versandetiketten für Rücksendungen zur Verfügung, Sie können Bestellungen also mit dem Spediteur Ihrer Wahl zurücksenden. Wir empfehlen Ihnen, eine nachverfolgbare und versicherte Versandmethode zu verwenden, um die erfolgreiche Zustellung Ihrer Rücksendung zu gewährleisten. Sobald das Produkt zurückgesendet wurde, erhalten Sie eine Rückerstattung.
Wenn seit dem Eingang Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind und Sie Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter Service@gembeajewelry.com
8. Wie storniere ich die Bestellung?
Wenn Sie Ihre Bestellung vor dem Versand stornieren, wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 5 % vom Gesamtbetrag abgezogen, der für alle Stornierungen gezahlt wurde. Diese Gebühr dient zur Deckung der von unserem Zahlungsabwickler erhobenen Kreditkartenbearbeitungsgebühren und ist nicht erstattungsfähig. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie das richtige Produkt bestellen. Wenn Sie versehentlich den falschen Artikel bestellt haben und Ihre Bestellung nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail, um Änderungen an Ihrer Bestellung vorzunehmen. Geben Sie keine weitere Bestellung mit den richtigen Artikeln auf. Sobald die Bestellung versandt wurde und sich auf dem Weg zu Ihrem Zielort befindet, akzeptieren wir keine Stornierungen mehr. Im Falle einer Stornierung vor dem Versand erfolgt eine Rückerstattung
After Sale Service:
9. Was ist Gembeas Schmuckgarantie?
Vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben. Wir freuen uns darauf, Sie zu bedienen und Ihnen dabei zu helfen, das perfekte Stück zu finden, das Ihren Stil und Ihre Eleganz verkörpert.
Wir arbeiten mit guten Herstellern zusammen, um handgefertigte, verantwortungsvoll beschaffte Stücke herzustellen, die lange halten. Wir sind von der Qualität unseres Produkts überzeugt.
Sollten Schäden am Material oder der Verarbeitung des Schmucks auftreten, kümmern wir uns um Ihr Produkt. Kontaktieren Sie uns einfach und wir finden gemeinsam eine Lösung.
Auf Perlen, Edelsteine, 925er Sterlingsilber und 18-karätige Goldbeschichtungen gibt es eine 2-jährige Garantie.
10. Was ist die Berichterstattung über die Schmuckgarantie von Gembea?
ALLE:
Edelsteine: Die Farbe wird als einzigartig aufgeführt und es kann nicht garantiert werden, dass sie genau wie auf dem Bild aussehen. Diese Eigenschaften machen Ihr Stück einzigartig und sollten nicht als Mangel betrachtet werden.
Barock- und Naturperlen: Sie sind einzigartig, jede mit ihrem eigenen, einzigartigen Aussehen. Eine unregelmäßige Form wird daher nicht als Defekt angesehen.
925er Sterlingsilber/18-karätig vergoldet: Anlaufen oder Oxidation ist bei 925er Sterlingsilber und 18-karätigem Gold normal – ein natürlicher Prozess, der das Aussehen mit der Zeit beeinträchtigen kann. Dies kann jeden Gold- oder Silberschmuck betreffen, auch das, was wir oft als massives oder reines Gold bezeichnen.
Die gute Nachricht ist, dass das Entfernen von Anlauffarben von 925er Sterlingsilber und 18-karätigem Gold ein Kinderspiel ist. (Bitte lesen Sie die FAQs „Wie pflege ich meinen Schmuck?“)
Metallintegrität: Wir garantieren die strukturelle Integrität unseres Schmucks und decken alle Metallfehler ab.
Verschluss und Fassung: Sollten Probleme mit dem Verschluss oder der Fassung auftreten, reparieren oder ersetzen wir diese innerhalb der Garantiezeit.
Bitte beachten Sie jedoch, dass die Garantie keine verlorenen oder beschädigten Artikel, Kratzer, die durch normale Abnutzung entstehen, unsachgemäße Verwendung oder Lagerung Ihres Produkts oder Änderungen an Ihrem Produkt durch Dritte außerhalb von GEMBEA abdeckt.
10. Was sind die Schritte, um einen Garantieanspruch zu erlassen?
Kontaktieren Sie uns: Kontaktieren Sie unser engagiertes Kundensupport-Team per E-Mail Service@gembeajewelry.com or über das Kontaktformular unserer Website.
Bieten Kaufnachweis: Sie müssen Ihren Kaufnachweis (Kassenbon oder Auftragsbestätigung) zusammen mit einer detaillierten Beschreibung des Problems vorlegen.
Geben Sie Referenzen an: Geben Sie bitte alle verfügbaren visuellen Dokumente wie Bilder oder Videos weiter, die die Bedenken hinsichtlich der Qualität oder Leistung des Produkts veranschaulichen.
Bewertung: Unser Expertenteam wird Ihren Anspruch sorgfältig prüfen und bei Bedarf zusätzliche Informationen oder Fotos anfordern, um den Mangel genau zu beurteilen.
Lösung: Wenn festgestellt wird, dass das Problem durch unsere Garantie abgedeckt ist, geben wir klare Anweisungen zum Vorgehen bei der Reparatur oder dem Austausch innerhalb von 2-3 Tagen.