1. Когда будет отправлен заказ? ?

Все заказы отправляются со склада в течение 1–3 рабочих дней. Если это индивидуальные заказы и продукция ручной работы, то это может занять до 5–7 рабочих дней. После отправки вашего заказа вы получите уведомление о доставке на свой адрес электронной почты с данными отслеживания и предполагаемой датой доставки.

Что касается сроков поставки, мы оценили их и не можем предоставить гарантию. Если есть задержка, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте: service@gembeajewelry.comУслуги и тарифы на доставку могут быть изменены без предварительного уведомления.

2. Потерянная посылка

Так как мы передали посылку транспортной компании, и они доставили посылку. Иногда бывают случаи, когда посылки теряются и отслеживание показывает доставку, но вы их еще не получили. Это может быть вне нашего контроля. Если вы столкнулись с этими условиями, пожалуйста, подайте претензию в течение 30 дней после отправки заказа и отправьте нам информацию по электронной почте, и мы инициируем для вас страховое возмещение.

3. Откуда отправляется посылка?

Наш склад находится в Китае. Когда посылка прибудет в вашу страну, она будет доставлена ​​местным перевозчиком.

4. Изменение/отмена заказа

Если вам необходимо изменить или отменить заказ, пожалуйста, свяжитесь с нами нас как можно скорее. Вы можете ответить непосредственно на письмо с подтверждением заказа. Если ваш заказ еще не отправлен, мы с радостью организуем его для вас.

5. Как отслеживать заказы ?

Вы можете отслеживать это по Отслеживать ваш заказ

6. Ограничение

Мы не несем ответственности за любые сбои в доставке из-за халатности клиента. Халатность включает, но не ограничивается убытками, вызванными неправильным адресом заказа/контактным номером/именем получателя и другой информацией/несвоевременным получением товара. В этом случае мы не можем запросить возврат средств для вас. Если вы обнаружите, что информация о вашем заказе неверна, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте в ближайшее время, указав номер вашего заказа и правильную информацию.

7.Тариф

Все отправления, отправляемые с нашего склада, облагаются налогом на доставку. Поэтому, как только посылка достигает страны назначения, обычно нет пошлин или импортных налогов. Однако эти сборы, если таковые имеются, должны быть оплачены клиентом, особенно если вы выбираете курьерскую доставку для своего заказа. Если доставка вашего заказа включает предоплаченные налоги, вам не нужно будет платить дополнительные налоги, так как сумма будет показана во время процесса оформления заказа. Если клиент отказывается принять посылку из-за импортных пошлин или налогов, клиент соглашается взять на себя полную ответственность за всю обратную доставку, таможенные сборы и сборы за обработку. Обратите внимание, что в соответствии с таможенными правилами Gembea не может декларировать приобретенные товары как подарки или указывать суммы ниже фактической цены товара.

8. Внимание при доставке:

Мы понимаем, что вы хотели бы проверить ход доставки вашего заказа как можно скорее после его размещения. ЧАСдолжен Пожалуйста, подождите 1-3 дня, пока отобразится информация об отслеживании. Доставка начинается в первый рабочий день после отправки заказа. В некоторых редких случаях информация об отслеживании может не обновляться, но вы все равно получите свой заказ.Дон'не беспокойтесь об этом.

Обратите внимание, что мы не осуществляем доставку на почтовые ящики, адреса APO, FPO и DPO.Кроме того, таможенные процедуры и правила разные из страны в страну. Как грузополучатель, вы обязаны сотрудничать с таможенниками и предоставлять все необходимые документы для упрощения процесса оформления. Если вы этого не сделаете, это может привести к задержкам, возвратам и даже конфискации посылки. Пожалуйста, поймите, что если вы не выполняете свои обязательства или не оказываете необходимого сотрудничества, Гембеа не будем нести ответственности и не вернем вам деньги.

Поскольку некоторые службы доставки испытывают неожиданные задержки в пути или незначительные задержки в предоставлении данных отслеживания, мы ценим ваше терпение и понимание заранее. Обеспечение того, чтобы ваш заказ был доставлен вам как можно быстрее, является нашим главным приоритетом.

9. Время доставки

Наше расчетное время доставки = время обработки заказа (1-3 рабочих дня) + время доставки.

Вы можете рассчитать приблизительную стоимость доставки, рассчитав время обработки заказа и добавив время доставки с учетом выбранного вами способа доставки.

*Мы предлагаем бесплатная доставка при заказе на сумму свыше $ США75

*Если вам требуется ускоренная доставка, нам необходимо будет рассчитать стоимость доставки совместно с курьером.

Страна/регион	Время доставки Стандарт	Стоимость доставки Стандарт
Соединенные Штаты	7-15 рабочие дни	8.98 долларов США
Великобритания	6-12 рабочие дни	8.98 долларов США
Канада	10-15рабочих дней	8.98 долларов США
Франция	6-12 рабочие дни	8.98 долларов США
Италия	6-12 рабочие дни	8.98 долларов США
Испания	6-12 рабочих дней	8.98 долларов США
Германия	6-12 рабочие дни	8.98 долларов США
Австралия	6-12 рабочие дни	8.98 долларов США
Мексика	8-15 рабочие дни	8.98 долларов США
Австрия	5-10 рабочие дни	8.98 долларов США
Евросоюз	8-15 рабочие дни	8.98 долларов США
Азия ( Гонконг, Тайвань, Япония, SGP,MYS)	5-10 рабочие дни	8.98 долларов США
Средний Восток (АЭ, ЮАР,)	7-15 рабочие дни	8.98 долларов США
Отдых	10-15 рабочие дни	12.98 долларов США